كيف يمكننا مساعدتك؟
ستجد هنا أكثر الأسئلة شيوعًا.
متى سيصل الطلب إليّ؟
اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الرئيسية. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 3 إلى 7 أيام.
هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك التقدم بطلب توصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر WhatsApp عن طريق تقديم معلومات حول وزن المنتج وتسعير شركات الشحن الدولية التي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.
ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب صناعة؟
إذا كان المنتج يحتوي على عيب تصنيعي، يحق لك استرجاع المنتج واسترداد قيمة الشحن التي دفعتها كاملةً، وذلك وفقًا لسياسة الاسترجاع لدينا.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات بكميات كبيرة، ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.